Cambios y devoluciones


Cual es el plazo para poder hacer una devolucion?
El plazo máximo para cualquier devolución será de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.

Condiciones para devolucion:
- Los articulos devueltos deben estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, no pueden haber sido abiertos ni usados, han de conservar sus etiquetas y sus embalajes originales completos.
- En caso de devolucion sin desperfectos sera abonado el importe total del pedido descontando los gastos de recogida en su domicilio.
- En caso de desperfectos del producto o equivocacion en el envio, la devolucion sera totalmente gratuita.
- Recibira el importe de la misma forma en la que realizo el pago. Le enviaremos un correo de confirmacion indicandole el importe que se le abonara en su cuenta en unos dias.

¿Que debo hacer en caso de querer hacer una devolucion?
1. Rellenar el formulario que podra encontrar en el apartado “Devoluciones”.
2. En un plazo de 24-48 horas se gestionara y nos pondremos en contacto con usted para informarle del dia de recogida en su domicilio.
3. Empaquete los productos usando el embalaje original, quitele la etiqueta de envio y pegue la etiqueta con la direccion de devolucion, que podra encontrar aqui, (C/ CARRASCO I FORMIGUERA, N 15, local 1. 08224 TERRASSA (BARCELONA))
4. Una vez llegue a nuestras instalaciones se revisaran los productos, una vez hecho si cumple las condiciones de devolución se tramitara la devolucion del importe total del pedido en un plazo máximo de 7 días naturales.

Como agilizar los tramites de devolucion:
- Complete todos los campos del formulario.
- Siempre que pueda adjunte una foto del producto que quiera devolver, en el formulario de devolucion (en la web), esto nos facilitara gestionar-lo con la mayor brevedad.
- Introduzca su formulario de devolucion dentro del paquete.